Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại xem1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xem1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
xem1 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại xem1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ xem1 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên giao diện tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

xem1 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc có thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví điện tử, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các vấn đề người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng tại xem1. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Số tiền chỉ được ghi nhận sau khi hệ thống xác nhận thành công từ phía ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo và cho phép bạn phản hồi trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.